Acces rapid

Întrebări frecvente

65 rezultate
  • Care este diferența dintre tehnologia radio Somfy și io-homecontrol®? (0) 26.03.2026

    O caracteristică comună ambelor tehnologii de automatizare a locuinței este ușurința instalării, fără a fi nevoie de cablaj electric la punctele de control. Sunt la fel de flexibile, permițându-ți să adaugi oricând echipamente motorizate suplimentare sau noi componente ale sistemului de automatizare, fără să fie necesară reconfigurarea întregii instalații. În plus, ambele sisteme îți simplifică viața de zi cu zi datorită controlului extins de la distanță, astfel încât poți gestiona întreaga locuință dintr-un singur punct de control. Dacă tehnologia radio Somfy este asociată în principal cu punctele de acces ale casei, tehnologia io-homecontrol® îți oferă posibilitatea de a controla și alte sisteme, precum încălzirea, iluminatul, ventilația sau soluțiile de securitate și acces.

  • Cum pot adăuga un utilizator la instalaţia mea din aplicația TaHoma? (0) 18.03.2026

    Vă rugăm să urmați procedura de mai jos, pas cu pas, pentru a adăuga un utilizator nou la o instalaţie TaHoma deja existentă.

     

    În meniul „...”, faceți clic pe „Gestionare utilizatori”.

     
     

    Dacă aveți mai multe unităţi, selectați unitatea dorită din meniul derulant.

    Faceți clic pe „Adăugați un utilizator nou” pentru a continua

     
     

    Aici puteți vedea lista tuturor utilizatorilor instalației dvs. ​În mod implicit, există un singur utilizator („Eu”).

    Selectați tipul de utilizator

     
     

    Acum trebuie să alegeți între diferitele tipuri de utilizatori pe care doriți să îi creați.

     

    Pentru mai multe informații, consultați secţiunea de întrebări frecvente: Care sunt diferitele tipuri de profiluri pe care le pot atribui unui utilizator în aplicația TaHoma?

     

    Selectați echipamentul (opțional)

    Acest pas este necesar numai dacă ați selectat tipul de utilizator „Oaspete” în pasul anterior.

     

     

    Denumiți utilizatorul

     
     

    Aici puteți defini numele pe care doriți să îl atribuiți noului utilizator.

     

    Partajați invitația

     
     

    Acum puteți partaja invitația de a controla locuința dvs. noului utilizator.

     

     

    Exemplu de invitație

     
     

    Utilizatorul va primi acest mesaj pentru a-l invita să se alăture instalației.

     

    Acum poate urma pașii explicați în mesaj. Pentru mai multe informații, consultați secţiunea de întrebări frecvente: Cum mă pot alătura unei instalații în aplicația TaHoma când am fost invitat?

     

  • Ce tipuri de profiluri pot atribui unui utilizator în aplicația TaHoma? (0) 18.03.2026

    Când creați un utilizator nou, aveți de ales între 3 tipuri de utilizatori: Administrator, Rezident și Oaspete. Aceşti utilizatori vor avea permisiuni și niveluri de acces diferite în locuința dvs.

     

     

     

    Administrator

    Un administrator va avea acces complet la gestionarea utilizatorilor din casa dumneavoastră.

    Permisiunile sale vor include:

    ✅ Controlul dispozitivelor

    ✅ Adăugarea și eliminarea dispozitivelor

    ✅ Lansarea scenariilor

    ✅ Crearea și ștergerea scenariilor

    ✅ Gestionarea și crearea utilizatorilor

    ✅ Gestionarea intervențiilor profesionale

     


     

    Rezident

    Un utilizator rezident va avea acces complet la locuința dvs., cu excepția gestionării utilizatorilor și a intervențiilor profesionale.

     

    Permisiunile sale vor include:​

    ✅ Controlul dispozitivelor​

    ✅ Adăugarea și eliminarea dispozitivelor​

    ✅ Lansarea scenariilor​

    ✅ Crearea și ștergerea scenariilor​

    ❌ Gestionarea și crearea utilizatorilor​

    ❌ Gestionarea intervențiilor profesionale

     


     

    Oaspete

    Un utilizator invitat va avea acces numai la echipamentele de control, iar accesul său poate fi restricționat la anumite dispozitive.

    Permisiunile sale includ:

    ✅ Controlul dispozitivelor (selectate în timpul creării utilizatorului)

    ❌ Adăugarea și eliminarea dispozitivelor

    ❌ Lansarea scenariilor

    ❌ Crearea și ștergerea scenariilor

    ❌ Gestionarea și crearea utilizatorilor

    ❌ Gestionarea intervențiilor profesionale

     

     

  • Cum pot elimina un utilizator din instalaţia mea în aplicația TaHoma? (0) 18.03.2026

    Cu noua funcție de gestionare a utilizatorilor din TaHoma, acum puteți adăuga, modifica și elimina utilizatori din instalaţia dvs. Pentru a elimina un utilizator din instalaţia dvs., trebuie să fiți administrator.

     

    Pentru a elimina un utilizator din instalaţia dvs., puteți urma acești pași:

    1. Accesați meniul „...” și faceți clic pe „Gestionare utilizatori”.
    2. Selectați profilul pe care doriți să îl ștergeți.
    3. Faceți clic pe pictograma coș de gunoi din colțul din dreapta sus al ecranului.
    4. Urmați pașii pentru a elimina utilizatorul.

     

  • Cum pot actualiza un utilizator din instalaţia mea în aplicația TaHoma? (0) 18.03.2026

    Cu noua funcție de gestionare a utilizatorilor din TaHoma, acum puteți adăuga, modifica și elimina utilizatori din instalaţia dvs. Pentru a actualiza un utilizator din instalaţia dvs., trebuie să fiți administrator.

    Pentru a actualiza un utilizator, urmați pașii de mai jos:

     

    Modificați tipul de acces al utilizatorului​

    1. Accesați meniul „...” și faceți clic pe „Gestionare utilizatori
    2. Selectați utilizatorul pe care doriți să îl modificați
    3. Faceți clic pe butonul „Modificați tipul de acces
    4. Selectați noul tip de acces pe care doriți să îl atribuiți acestui utilizator: Administrator, Rezident sau Oaspete

     

     

     


     

    Modificați echipamentele accesibile pentru un utilizator Oaspete​

    1. Accesați meniul „...” și faceți clic pe „Gestionare utilizatori
    2. Selectați utilizatorul pe care doriți să îl modificați
    3. Faceți clic pe butonul „Echipamente accesibile
    4. Adăugați sau eliminați echipamente din gestiunea acestora

     

     

  • Cum pot să mă alătur unei instalaţii în aplicația TaHoma după ce am fost invitat? (0) 18.03.2026

    Vă rugăm să urmați procedura de mai jos, pas cu pas, pentru a vă alătura unei instalaţii TaHoma deja existente după ce ați fost invitat.


    Când sunteți invitat să vă alăturați unei noi instalări, veți primi un mesaj cu linkul pentru a vă alătura.

     
     

    Faceți clic pe link & Instalați aplicația TaHoma

    Dacă nu aveți deja TaHoma instalată pe dispozitivul dvs., veți fi redirecționat către pagina magazinului de unde o puteți descărca.

     
     

    După instalare, reveniți la mesaj și faceți clic din nou pe link.

    Linkul vă va redirecționa către aplicația TaHoma.

     
     

    Apoi, faceți clic pe „Acceptați invitația”.

    Dacă nu aveți încă un cont, veți fi invitat să creați unul

    Urmați pașii din aplicație pentru a crea un cont.

     

    Acum veți avea acces la instalație

     
     

    Dacă aveți mai multe instalații în contul dvs., veți putea schimba instalația din meniul derulant din colțul din stânga sus al aplicației.

     

  • Cum să adaugaţi unitaţile dvs. TaHoma într-un singur cont dacă aplicaţia nu vă solicită automat migrarea? (0) 18.03.2026

    Aplicaţia TaHoma suportă acum mai multe unităţi pentru un singur utilizator. Datorită acestei funcții, poți utiliza o singură adresa de email pentru toate unităţile tale.

    Aplicația ar trebui să-ţi solicite să comasezi toate unitaţile într-un singur cont. Dacă acest lucru nu se întâmplă sau apare o eroare în timpul migrării, vă rugăm să urmați aceste proceduri.

     



    Context:

    Ai doua unitaţi TaHoma cu două conturi Somfy diferite (A și B) legate de două locaţii diferite (A și B).

    Când ești autentificat într-un cont și vrei să-l accesezi pe celălalt din aplicația TaHoma, în prezent, trebuie să te deconectezi și să te reconectezi cu celălalt cont.

     

    Funcția multi-site / multi-utilizator îți permite să fuzionezi toate locaţiile într-un singur cont.


     

    1. Conectează-te la contul pe care nu dorești să-l păstrezi după migrare (B)

    Apoi mergi la "Managementul utilizatorilor" în meniul  '... ' .

     

    2. Apasă pe butonul: '+ Adaugă un utilizator nou'

     

    3. Selectează rolul de utilizator "Administrator"

     

    4. Numește utilizatorul și dă click pe 'Următor'

     

    5. Trimite-ți invitația

    Poți face asta prin mesaj, email sau pur și simplu copiază/lipește linkul invitației în bara de adrese a browserului telefonului tău

     

    6. Înainte de a deschide linkul invitației, deconectează-te din acest cont (B)

     

    7. Apoi conectează-te la contul principal (A)

     

    8. Deschide pe linkul de invitație distribuit anterior

    Acest lucru ar trebui să-ți deschidă aplicația cu o fereastră pop-up care îți cere să accepți invitația. Acceptă.

     

    9. Acum poți comuta între instalații în timp ce rămâi conectat la același cont.

     

    10. Opțional: Dacă vrei să elimini contul secundar

     

    Mergi la 'Gestionarea utilizatorilor' în meniul '... ' și dă click pe Contul B.

     

    De aici, dă click pe coșul de gunoi din colțul din dreapta sus pentru a elimina Contul B din utilizatorul Instalării B.

  • Ce fel de echipamente poate controla Ysia® Patio io? (0) 17.01.2025

    Ysia Patio io este compatibilă cu echipamentele io pentru:

    Terasă și exterior:

    • Copertină
    • Pergolă
    • Verandă

    Rulouri și screen-uri exterioare:

    • Rulou exterior
    • Screen vertical exterior
    • Jaluzele venețiene de exterior
    • Obloane

    Încălzire și iluminat:

    • Încălzire*
    • Iluminat**
    • Receptoare

    *ON/OFF Dimming
    **ON/OFF Dimming RGB & Lumina alba

    Uși și porți:

    • Ușă de garaj
    • Poarta

    În conformitate cu EN12453 privind utilizarea în siguranță a ușilor și porților, utilizarea Ysia Patio io pentru a controla o ușă de garaj automată sau o poartă fără vizibilitatea utilizatorului, necesită în mod necesar instalarea unui sistem de siguranță de tip fotocelulă.

    Ferestre:

    • Fereastră glisantă

    Suplimentare și de la parteneri:

    • Senzori (funcție Auto/Manu)
    • Motoare Velux (autonome sau nu), dar fara venețiene și lumini
    • Teleco io*

    * Compatibilitatea TELECO va fi confirmată odată cu lansarea produselor io TELECO

    A nu se utiliza cu alarme

    Nici o limitare:

    • Numărul total de produse împerecheate  
    • Numărul de grupuri împerecheate
  • Pot instala Ysia® Patio io în exterior? (0) 17.01.2025

    Indicele de protecție al Ysia Patio este (IP) 44. Astfel, telecomanda are o rezistență ridicată la șocuri, căderi și stropi de apă.

    O puteți utiliza în exterior, dar trebuie instalata în interior pe suportul său de perete.

  • Cum să creați un canal nou pe Ysia® Patio io? (0) 17.01.2025

    Înainte de a împerechea un produs, trebuie să creați canalul care îl controlează.

    Informații: Puteți crea 16 canale de produs/grup.

    1. Alegeți tipul de canal

    Există două tipuri de canale:

    • Produs: pentru a controla un produs
    • Grup: pentru a controla mai multe produse de același tip. Nu puteți crea grupuri eterogene (lumină + copertină, de exemplu).
     

    2. Alegeți tipul de produs pe care doriți să îl controlati

    Selectați tipul de produs al canalului.

    Consultați următoarele întrebări frecvente pentru mai multe informații: Ce fel de echipamente poate controla Ysia Patio io?

    În caz de eroare, accesați meniul de setări pentru a edita canalul.

    3. Alegeți un nume pentru a descrie și personaliza canalul dvs.

    Puteți personaliza numele dintr-o listă de nume predefinite (Nume produs, Sud, Nord, Terasă etc.) sau puteți crea propriul nume cu o tastatură virtuală (maxim 20 de caractere).

    Odată ce canalul dvs. este creat, puteți asocia un echipament nou la acesta.

  • Cum să asociați un echipament nou la Ysia® Patio io? (0) 17.01.2025

    Acest FAQ explică cum să adăugați un dispozitiv nou care este deja programat și controlat de o telecomandă individuală, la Ysia Patio io.

    Informații: Mai întâi trebuie să creați un canal care va fi conectat la noul echipament. Dacă nu ați făcut deja acest lucru, vă rugăm să urmați FAQ: Cum să creez un canal nou pe Ysia Patio io?

    1. În modul de navigare: derulați pentru a alege canalul dorit

     

    2. Puneți echipamentul în modul de împerechere

    Informații: Pentru a cunoaște aceste aspecte, consultați instrucțiunile echipamentului sau aplicația HELP ME BY SOMFY

    Pentru un motor radio Somfy: Apăsați și mențineți apăsat timp de 3 secunde butonul prog de pe partea din spate a punctului de control individual până când motorul se mișcă în sus și în jos

     

    3. Împerechează noul echipament

    Informații: Dacă ecranul telecomenzii este negru, apăsați orice buton pentru a-l porni. Această apăsare nu va avea niciun efect și va aprinde doar ecranul Ysia.

    Apăsați scurt butonul prog din partea din spate a telecomenzii Ysia Patio io. Motorul face o mișcare scurtă în sus și în jos.

     

    4. Ysia Patio io este împerecheata cu echipamentul și gata de utilizare!

     

     

     

  • Este posibilă personalizarea pictogramei fiecărui canal al Ysia® Patio io? (0) 17.01.2025

    Nu, pictograma nu este editabilă și este legată de tipul de produs.

    Dar puteți edita numele canalului (20 de caractere max.) în setările telecomenzii.

  • După resetarea Ysia® patio io, de ce produsele nedorite se deplasează atunci când utilizați un canal? (0) 17.01.2025

    Vă rugăm să vă asigurați întotdeauna că ați sters toate produsele înainte de a reseta telecomanda.

    Resetarea telecomenzii nu elimina produsele împerecheate.

    Informații: Dacă ați resetat deja telecomanda fără a sterge mai întâi produsele, va trebui să resetați aceste produse astfel încât telecomanda să nu le mai controleze.

    Pentru a reseta Ysia Patio io, mergeți în meniul Setări, apoi Setări telecomandă și selectați Resetare telecomandă.

  • Este Ysia® patio io compatibila cu produsele Velux io? (0) 17.01.2025

    Da, dar doar cu rulouri și ferestre basculante pentru acoperiș. Nu cu venețiene sau lumini etc.

    Atunci când alegeți tipul de produs în crearea canalului, selectați secțiunea dedicată:

    • Velux pentru produse Velux cu alimentare electrica din retea
    • Solar Velux pentru cele cu alimentare solara
  • Ecranul Ysia® Patio io este prea luminos sau nu este suficient, îl pot schimba? (0) 17.01.2025

    În mod implicit, acesta va fi reglat automat între 3 niveluri, în funcție de luminozitatea ambientală:

    • Exterior: 10%
    • Interior: 50%
    • Noapte: 85%

    Îl puteți modifica manual în Setări-> Setări telecomanda -> Luminozitate -> manual de la 5% la 100%.

    Informații: Dacă îl lăsați la 100%, aceasta va afecta durata de viață a bateriei.

  • Cum se editează un canal existent in Ysia® Patio io? (0) 17.01.2025

    Pentru a edita un canal existent al telecomenzii, accesați meniul Setări și selectați Setări canal.

    Veți fi capabil să:

    • Creați un canal nou
    • Editati un canal
    • Management auto/manu
    • Ștergeți un canal
  • Cum pot împiedica un motor să reacționeze automat atunci când există soare cu Ysia® Patio io? Cum pot bloca scenariile lansate de TaHoma? (0) 17.01.2025

    Modul Manu vă permite să dezactivați automatismele pentru confort ale produselor inrolate in Ysia Patio io. Automatizările de confort includ: scenariile, programarile, senzorul solar sau  senzorul de ploaie dacă este setat în modul confort (vântul este un senzor de securitate și nu poate fi dezactivat).

    Prin meniul Setări, selectați Setări canal și apoi Gestionare automatism. Sau o puteți face direct în canalul corespunzător, în modul de utilizare produs, prin apăsarea butonului de validare 3s.

    Puteți trece de la modul Manu la modul Auto sau de la Auto la Manu (motorul inregistrat face o miscare de feedback).

    Informatia "M" este afișata pe colțul dreapta sus a ecranului atunci când este activat modul manu, ori nu este afisat atunci când este activat modul auto.

  • Cum se schimbă bateriile la Ysia® Patio io? (0) 17.01.2025

    Atunci când nivelul bateriei este la un nivel critic, în colțul ecranului va fi afișată o pictogramă specială.

     

     

    Informații: Când apare această pictogramă, telecomanda mai poate fi utilizată timp de aproximativ o lună înainte ca bateria să se descarce. După aceasta, va fi obligatoriu să schimbați bateriile (ecranul va fi oprit).  

    Cum se înlocuiesc bateriile la Ysia Patio io:

    1. Apăsați în orificiul de pe partea din spate a punctului de control pentru a elibera compartimentul bateriei.

    Informații: Utilizați un pix sau o șurubelniță (max. 2,8 mm), fără șuruburi, ace sau alte obiecte ascutite.

    2. Instalați bateriile sau înlocuiți-le pe cele existente.

    Baterii model: 2x AAA (LR03) 1.5V

    3. Glisați compartimentul bateriei înapoi în telecomandă.

    De ce este mai dificil decât înainte?

    Datorită evoluției standardului de siguranță (IEC 62368-1), legislația este mai strictă pentru condițiile de acces la baterie și impune utilizarea unui instrument sau a două mișcări separate în timp util pentru a accesa bateria.

    Reamintire: autonomia bateriilor, cu o utilizare normală, este de 2 ani

  • De ce numele este scurtat sub pictograma canalului Ysia® Patio io? (0) 17.01.2025

    Numărul de caractere este limitat la 20. Puteți modifica și personaliza numele prin intermediul meniului Setări canal.

  • De ce apare o pictogramă "baterie" în colțul ecranului Ysia® Patio io? (0) 17.01.2025

    Atunci când nivelul bateriei este la un nivel critic, în colțul ecranului va fi afișată o pictogramă specială.

     

    Informații: Când apare această pictogramă, telecomanda mai poate fi utilizată timp de aproximativ o lună înainte ca bateria să se descarce. După aceasta, va fi obligatoriu să schimbați bateriile (ecranul va fi oprit). Consultați FAQ: Cum se schimbă bateriile la Ysia Patio io?

     

  • De ce produsul meu controlat de Ysia® Patio io nu reacționează în mod corespunzător? (0) 17.01.2025

    Verificați dacă ați selectat profilul corect în timpul selectării canalului.

    Îl puteți schimba în setări, modificarea canalului, tipul de produs.

  • De ce pergola mea, controlată de Ysia® Patio io, nu reacționează în mod corespunzător? (0) 17.01.2025

    Pergola doar orientabila și pergola orientabila & retractabilă au 2 profiluri diferite. Verificați dacă ați selectat profilul potrivit.

    Îl puteți schimba în setări, modificarea canalului, tipul de produs.

  • Cum să creați un grup nou care controlează mai multe echipamente cu Ysia® Patio io? (0) 17.01.2025

    Cu Ysia Patio io puteți controla un grup de produse de același tip (rulouri, de exemplu). Cu toate acestea, nu puteți crea și controla grupuri eterogene (lumină + marchiză, de exemplu).

    Mai întâi trebuie să creați un canal de grup. Dacă nu ați făcut deja acest lucru, vă rugăm să urmați FAQ: Cum să creez un canal nou pe Ysia Patio io?

    Odată ce canalul dvs. de grup a fost creat, trebuie să adăugați produsele pe care doriți să le controlați cu acesta. Pentru a face acest lucru, trebuie să urmați FAQ: Cum să asociați un echipament nou la Ysia® Patio io?

    Atenție: Pentru a evita orice problemă de programare, trebuie să adăugați noile dispozitive unul câte unul, parcurgând întregul proces de împerechere pentru fiecare produs.

  • De ce trebuie să trec de la aplicația mea Connexoon la aplicația TaHoma®? (57) 10.06.2022

    Somfy lucrează pentru a oferi soluții coerente tuturor utilizatorilor săi.

    Aplicația TaHoma este cea mai nouă aplicație care are atât de multe de oferit pentru tine: funcții extinse și compatibilități, design și interfață de utilizare moderne, actualizări regulate. Mai multe informații aici despre trecerea la noua aplicație.

    Verificați aici noile compatibilități ale unității dvs. Connexoon cu noua aplicație: Care sunt noile compatibilități pe care le câștig în urma trecerii de la aplicația mea Connexoon la aplicația TaHoma?

  • Ce se întâmplă dacă nu trec de la aplicația mea Connexoon la aplicația TaHoma®? (121) 10.06.2022

    Aplicațiile Connexoon vor funcționa în continuare până în 2027. Cu toate acestea, nu vor mai fi actualizate.

    Dimpotrivă, aplicația TaHoma este actualizată în mod regulat, oferind noi posibilități și compatibilități.

  • Ce se întâmplă dacă vreau să revin la vechea mea aplicație Connexoon? (95) 10.06.2022

    Trecerea de la aplicația Connexoon la aplicația TaHoma este definitivă. După ce ați schimbat, nu veți mai putea reveni la aplicațiile Connexoon.

  • Care este diferența dintre aplicațiile Connexoon și aplicația TaHoma? (71) 10.06.2022

    Aplicația TaHoma oferă un design și o interfață nou-nouță. De asemenea, extinde domeniul de aplicare al compatibilității.

    Nu te vei mai limita la anumite categorii de produse (acces, ferestre, terasa...) ci vei beneficia de compatibilitati cu :

    • Toate produsele io pentru utilizatorii unității Connexoon io (inclusiv produsele io ale partenerilor).
    • Toate produsele RTS pentru utilizatorii unității Connexoon RTS
    • Produse de la mărci partenere din Cloud la Cloud și IP (Philips Hue, Sonos …)
  • Care sunt noile compatibilități pe care le câștig în urma trecerii de la aplicația mea Connexoon la aplicația TaHoma®? (107) 10.06.2022

    Dacă utilizați o unitate Connexoon io, toate produsele io devin compatibile, inclusiv produsele io ale partenerilor:

    • Termostat și valve

    • Senzori

    • Motorizări (pentru protecția ferestrelor și acces)

    • Produse de încălzire Atlantic io

    • Dispozitive Velux io

    • Și altele !

    Dacă utilizați un Connexoon RTS, toate produsele RTS devin compatibile

    • Motorizări (pentru protecția ferestrelor și acces)

    • Iluminat

    • Terasă

    • Și altele !

    Pentru unitățile Connexoon, atât pentru io, cât și pentru RTS, sunt disponibile acum compatibilitățile cloud la cloud și IP. Soluția ta este compatibilă cu produsele Somfy protect, termostatul Somfy conectat dar și senzorul de consum Schneider, iluminatul și prizele Legrand, Sonos, Philips Hue sau gateway-ul Intesis AC.

    Descoperiți toate compatibilitățile aici:

    • Lista de compatibilități a aplicației Connexoon IO și TaHoma

    • Lista de compatibilități a aplicației Connexoon RTS și TaHoma

  • Ce compatibilități pierd trecând de la aplicația Connexoon la aplicația TaHoma? (66) 10.06.2022

    Trecând de la o aplicație Connexoon la aplicația TaHoma, veți pierde compatibilitatea cu sirena Somfy io și alarma Somfy RTD.​

    Toate celelalte produse Somfy rămân compatibile cu aplicația TaHoma.

  • Ce funcții pierd trecând de la aplicația Connexoon la aplicația TaHoma? (65) 10.06.2022

    Unele funcții disponibile în aplicațiile Connexoon nu sunt disponibile cu aplicația TaHoma.

  • Pot integra motoare de la alți producători în TaHoma®/TaHoma® switch//TaHoma® DIN Rail sau Connectivity kit? (62) 18.05.2022

    Din păcate, nu este posibilă integrarea motoarelor wireless de la alți producători în TaHoma®/TaHoma® switch//TaHoma® DIN Rail sau Connectivity kit decât dacă producătorul oferă o interfață compatibilă.

    Dacă producătorul oferă o interfață compatibilă, acest lucru poate fi posibil numai în cazul TaHoma / TaHoma switch. 

    Dacă este posibil, întrebați direct dezvoltatorul imobiliar sau producătorul.

    Veți găsi aici toate interfețele compatibile și partenerii TaHoma®.

  • Cum îmi pot integra produsele Velux în aplicația TaHoma®? (58) 18.05.2022

    Pentru a face acest lucru, trebuie să setați produsele Velux în modul învățare și să scanați sau să căutați echipamentele și TaHoma®. Apoi, lăsați-vă ghidați pas cu pas de aplicația TaHoma®. În funcție de transmițătorul Velux (transmițător unidirecțional sau bidirecțional), produsul este pus într-o stare diferită de pregătire pentru învățare.

    Contactați Velux pentru informații despre modelul pe care îl utilizați.

     

     

  • Ce înseamnă culoarea LED-ului Connectivity kit-ului? (31) 18.05.2022

    LED-ul Connectivity kit-ului dvs. vă poate oferi informații despre starea acestuia: 

    • Portocaliu: faza de pornire
    • Albastru: în timpul schimbării credențialelor WiFi 
    • Alb intermitent: în timpul conexiunii WiFi și cu serverul 
    • Roșu intermitent: Connectivity kit fie nu este conectat la Wifi, fie nu este conectat la server; poate fi necesar să verificați conexiunea la Internet.
    • Alb continuu : Connectivity kit este alimentat și conectat la server; îl puteți utiliza în mod obișnuit. (LED-ul poate fi stins din meniul «.. »)

     

  • Care este diferența dintre Connectivity kit și TaHoma switch ? (178) 18.05.2022

    TaHoma switch este o unitate de comandă inteligentă pentru a conecta și centraliza echipamentele din locuință de la Somfy și de la mărci partenere. Este compatibilă cu trei protocoale radio: io home-control, RTS și Zigbee 3.0. De asemenea, permite compatibilitate Cloud și cu principalii asistenți vocali de pe piață.  TaHoma switch este conectată la noua aplicație TaHoma, care permite crearea de scenarii manuale, planificate și avansate și multe alte funcții.

    Connectivity kit este un gateway pentru a controla motorizările și iluminarea Somfy din aplicația TaHoma sau prin intermediul unui asistent vocal (cu un Asistent vocal suplimentar). Connectivity kit folosește două protocoale radio Somfy: io home-control și RTS. Chiar dacă folosesc aceeași aplicație, Connectivity kit oferă mai puține funcții decât TaHoma switch, de exemplu, pot fi create doar scenarii manuale.

  • Cu ce fel de produse este compatibil Connectivity kit ? (32) 18.05.2022

    Connectivity kit este compatibil cu principalele soluții de motorizare Somfy (pentru rulouri, porți, uși de garaj, jaluzele interioare, copertine...) și iluminat.

    Datorită unui parteneriat cu Velux, motoarele lor io pot fi, de asemenea, integrate în soluție

    Connectivity kit nu este compatibil cu senzorii Somfy, soluțiile de securitate și încălzire, receptoarele de acces io și RTS și echipamentele pentru locuință ale altor mărci.

    Click aici pentru  a verifica compatibilitatea echipamentului dvs.

  • Este posibil să planificați scenariile programate și avansate din aplicația TaHoma folosind Connectivity kit ? (24) 18.05.2022

    Când sunt conectate la un Connectivity kit, funcțiile aplicației TaHoma sunt limitate. Connectivity kit nu permite programarea. Cu toate acestea, le puteți crea, în anumite condiții, din aplicația Asistentului Vocal (cu utilizarea unui Asistent Vocal suplimentar).

     

  • Cum pot adăuga produse în aplicația TaHoma® dacă le-am șters din greșeală? (33) 07.02.2022

    Dacă ați șters un produs din aplicația dvs. TaHoma și doriți să-l adăugați din nou, urmăriți tutorialul dedicat cum să adăugați echipamente și produse noi în aplicația TaHoma®?

  • De unde știu ce versiune de unitate de automatizare a locuinței am? (27) 07.02.2022

    Pentru a afla, deschideți aplicația TaHoma® și faceți clic pe „meniu plus”, apoi selectați asistență și asistență avansată. Versiunea unității dvs. de automatizare a locuinței (TaHoma, TaHoma switch, Connectivity Kit sau TaHoma DIN-Rail) va fi disponibilă.

  • Cum pot porni manual actualizarea pentru unitatea mea TaHoma® switch, Connectivity kit sau TaHoma DIN-Rail? (24) 07.02.2022

    La prima conectare, actualizarea va fi propusă automat dar și de fiecare dată când este disponibilă o nouă versiune. Cea mai bună procedură constă în oprirea/pornirea sursei de alimentare. Apoi actualizarea va începe automat.

    De asemenea, puteți deschide aplicația TaHoma și să faceți clic pe „meniu plus”, apoi să selectați ”unitatea mea”. Mergeți la ”actualizarea unității” și veți fi ghidați pas cu pas. Dacă este disponibilă o versiune mai nouă a software-ului, selectați instalați actualizarea acum sau instalați diseară. Pentru a beneficia mereu de cele mai recente actualizări, puteți selecta în această secțiune actualizarea automată a unității dvs.

     

     

     
  • Ce fac dacă unitatea mea TaHoma®/TaHoma® switch sau Connectivity kit luminează roșu? (33) 07.02.2022

    Dacă LED-ul de la unitatea TaHoma®, TaHoma® switch sau Connectivity kit este roșu, înseamnă că nu are conexiune la Internet. Vă rugăm să verificați următoarele porturi. Aceste porturi trebuie să fie activate pentru a conecta TaHoma® la Internet.

     

  • Ce pot face dacă unitatea mea TaHoma®, TaHoma® switch, TaHoma® DIN Rail sau Connectivity kit sunt offline? (25) 07.02.2022

    Fără conexiune la internet, nu veți putea face nimic. Conexiunea la internet este obligatorie.

  • Cum îmi pot schimba numele de utilizator și adresa de e-mail în aplicația mea TaHoma®? (40) 07.02.2022

    Dacă unitatea dvs TaHoma® , TaHoma® switch, Connectivity kit sau TaHoma DIN-Rail V2 este deja înregistrată, nu o veți putea înregistra din nou. Numărul PIN al unității de automatizare a locuinței este asociat contului de utilizator.

    În cadrul contului în aplicație, puteți schimba adresa de e-mail și, prin urmare, numele de utilizator.

    1. Vă logați
    2. Selectați zona „Schimbați datele mele”
    3. Schimbați adresa de e-mail acolo cu numele de utilizator de care aveți nevoie

     

  • Ce este Apple HomeKit? (48) 07.02.2022

    Tehnologia Apple HomeKit oferă o modalitate ușoară și sigură de a controla accesoriile compatibile HomeKit folosind aplicația Apple Home și Siri pe iPhone, iPad, Apple Watch, HomePod sau Mac.

    Peste 50 de mărci din întreaga lume oferă produse care sunt compatibile cu HomeKit* și dispozitivele dvs. Apple - și tot mai multe pe drum....

    Și acum și unitățile noastre de comandă inteligente TaHoma®,TaHoma switch , Connectivity kit și TaHoma DIN Rail V2! ( nu și TaHoma DIN Rail V1)

  • Ce înseamnă HomeKit pentru ecosistemul TaHoma®? (27) 07.02.2022

    TaHoma, TaHoma switch, TaHoma DIN Rail V2 și Connectivity kit sunt compatibile cu Apple Homekit*, nu și TaHoma DIN Rail V1. Datorită compatibilității, vă puteți controla echipamentul Somfy pentru locuință fie din aplicația Siri, fie din aplicația Apple Home.

    • Siri: adăugați simplu control vocal pentru TaHoma® și echipamentele din locuință, prin adresarea unei solicitări către Siri de pe dispozitivele dvs. Apple.
    • Aplicația Home: în plus, vă puteți găsi echipamentul în aplicația Apple Home gata pentru a fi controlat de pe toate dispozitivele Apple. 
  • Cum funcționează legătura dintre TaHoma®, echipament și HomeKit? (32) 07.02.2022

    Aplicația TaHoma® permite conectarea între echipamentele pentru locuință și dispozitivul de control folosind tehnologia HomeKit*. Această legătură este o conexiune locală directă între unitatea folosită pentru a controla (TaHoma, TaHoma switch,  TaHoma DIN -Rail V2 și Connectivity kit) și echipamentul pe care îl controlează.

    Această conexiune necesită o dezvoltare specifică cu software încorporat (deci local) în fiecare unitate.

    Notă: compatibilitățile obișnuite dezvoltate pentru TaHoma® cu alți parteneri de servicii au funcționat în cea mai mare parte prin Cloud.

  • Ce versiune a unității noastre de automatizare a locuinței este compatibilă cu Apple HomeKit? (23) 07.02.2022

    Fiecare generație de unitate de automatizare trebuie să urmeze un proces de certificare specific.

    • Procesul actual de certificare se referă la unitatea TaHoma® de a doua generație, adică versiunea actuală, fie că aveți deja TaHoma® acasă, fie că primiți o unitate nouă.
    • Prima generație a unității TaHoma® și unității Somfy (ambele în formă pătrată) și TaHoma® DIN-Rail V1 nu sunt compatibile.

    Noile unități TaHoma® produse (inclusiv TaHoma switch, TaHoma DIN Rail V2 și Connectivity kit) au fost actualizate pentru a include specificațiile HomeKit:

    • Fabrica TaHoma® trebuie să fie certificată MFI (Made for iPhone, program de licențiere Apple).
    • Fiecare unitate TaHoma® primește un cod HomeKit unic (cod de configurare QR), pentru a asigura legătura către HomeKit.                                                                                                                   Codul de configurare este disponibil pe fiecare cutie și în interiorul ambalajului.

    Dacă aveți deja TaHoma® acasă (sau obțineți unul fără detalii HomeKit): funcționează. Utilizați doar aplicația TaHoma® pentru a iniția legătura către HomeKit (consultați tutorialul despre HomeKit direct în aplicația TaHoma®).

     

  • Ce echipamente și produse Somfy sunt compatibile cu Apple HomeKit? (152) 07.02.2022


    O selecție de echipamente Somfy este compatibilă cu tehnologia HomeKit* prin TaHoma® (inclusiv TaHoma V2, TaHoma switch, TaHoma DIN Rail V2 și Connectivity kit), conform aprobării Apple:

    • Folosind numai protocolul io-homecontrol® HomeKit permite doar controlul radio bidirecțional al echipamentelor prin intermediul sistemelor smart home.                                                                  În consecință: echipamentele RTS nu sunt compatibile cu HomeKit (comandă radio unidirecțională).
    • Excluzând echipamentele care permit accesul la domiciliu. HomeKit nu permite astfel de echipamente.                                                                                                                                      În consecință: porțile, ușile de garaj, ferestrele și încuietorile ușilor nu sunt compatibile cu HomeKit.
    • Din categorii specifice: sistemele de umbrire pentru ferestre și terasă pentru moment Compatibilitatea echipamentelor este supusă validării funcționale cu unitatea TaHoma® și HomeKit de către echipele Apple, ca parte a procesului de certificare. Fiecare echipament trebuie testat și aprobat individual de echipele Apple.                                                                                    Prin urmare:                                                                                                                                         - - Pentru moment: doar sistemele de umbrire pentru ferestre și aplicațiile pentru terasă sunt agreate cu Apple.                                                                                                                                 - Și doar o selecție de astfel de echipamente sunt compatibile (vezi lista de compatibilitate).          - Adăugările potențiale ulterioare sunt supuse unei planificări ulterioare din partea Somfy și Apple și aprobării finale de către Apple.

     

  • Pot accesa scenariile mele TaHoma® din Apple HomeKit? (25) 07.02.2022

    HomeKit permite doar scenarii create în aplicația Home („scenarii”).

    În consecință: scenariile TaHoma® nu sunt disponibile în HomeKit (pentru TaHoma clasic și aplicația TaHoma). Dar puteți crea scenarii în aplicația Home, care includ echipamente Somfy!